 |
|
Условия доставки
Доставка товаров в Ваш город осуществляется транспортными компаниями
Транспортная компания - это транспортно-логистическое предприятие, которое обеспечивает недорогую и максимально быструю доставку в большинство населенных пунктов России и даже некоторые города стран СНГ.
Такие услуги транспортных компаний, как страхование груза и жесткая обрешетка, делают доставку надежной и безопасной.
На сегодняшний день мы сотрудничаем практически со всеми транспортными компаниями: "ПЭК", "Деловые линии", "Ратэк", "КиТ", "Энергия", "ЖелДорЭкспедиция".
Внимание: в связи с особенностями организации работы транспортных компаний "Энергия" и "ЖелДорЭкспедиция" отгрузки этими перевозчиками осуществляются только по 100% оплате.
При оформлении Вашего заказа в любом случае подбираем оптимальный вариант доставки.
Отделения (терминалы) транспортных компаний сегодня есть практически в любом достаточно крупном городе. В более мелкие населенные пункты также осуществляется доставка по графику. Отделение включает в себя офис для оформления получения груза и склад, на котором хранится товар до выдачи. Забрать груз с терминала можно в любое удобное время. Если самостоятельно забрать груз из терминала ТК нет возможности или желания, то можно заказать доставку по адресу.
Перевозка груза осуществляется с сопутствующими документами, которые отражают практически все параметры перевозимого. По реквизитам этих документов можно отследить нахождение груза в данный момент, узнать дату и время прибытия, стоимость перевозки, сумму страхования и другую сопутствующую информацию. А в крупных компаниях дополнительно производится фотофиксация перевозки. Менеджеры транспортной компании извещают о прибытии груза в Ваш город и консультируют по всем возникающим вопросам, а современные sms-сервисы дублируют информацию на телефон, который Вы указали при оформлении.
Для большинства домашних комплексов стандартного размера перевозка до терминала в Вашем городе составит 400-500 руб. Более точную цену перевозки уточняйте у нас. Для комплексов больших габаритов, сложной формы и дачных моделей стоимость перевозки всегда рассчитывается индивидуально.
Какие данные нужны для оформления перевозки?
На сегодняшний день мы сотрудничаем практически со всеми транспортными компаниями: "ПЭК", "Деловые линии", "Ратэк", "КиТ", "Энергия", "ЖелДорЭкспедиция".
Внимание: в связи с особенностями организации работы транспортных компаний "Энергия" и "ЖелДорЭкспедиция" отгрузки этими перевозчиками осуществляются только по 100% оплате.
При оформлении Вашего заказа в любом случае подбираем оптимальный вариант доставки.
Отделения (терминалы) транспортных компаний сегодня есть практически в любом достаточно крупном городе. В более мелкие населенные пункты также осуществляется доставка по графику. Отделение включает в себя офис для оформления получения груза и склад, на котором хранится товар до выдачи. Забрать груз с терминала можно в любое удобное время. Если самостоятельно забрать груз из терминала ТК нет возможности или желания, то можно заказать доставку по адресу.
Перевозка груза осуществляется с сопутствующими документами, которые отражают практически все параметры перевозимого. По реквизитам этих документов можно отследить нахождение груза в данный момент, узнать дату и время прибытия, стоимость перевозки, сумму страхования и другую сопутствующую информацию. А в крупных компаниях дополнительно производится фотофиксация перевозки. Менеджеры транспортной компании извещают о прибытии груза в Ваш город и консультируют по всем возникающим вопросам, а современные sms-сервисы дублируют информацию на телефон, который Вы указали при оформлении.
Для большинства домашних комплексов стандартного размера перевозка до терминала в Вашем городе составит 400-500 руб. Более точную цену перевозки уточняйте у нас. Для комплексов больших габаритов, сложной формы и дачных моделей стоимость перевозки всегда рассчитывается индивидуально.
Какие данные нужны для оформления перевозки?
Данные:
1. ФИО (полностью);
2. Паспорт (только серия, номер и дата выдачи);
3. Контактный телефон (телефон не обязательно должен принадлежать получателю груза; лучше указать тот, на который удобно принимать сообщения-оповещения и звонки транспортной компании).
Контактные данные запрашиваются нами в первую очередь для того, чтобы Ваш груз получили именно Вы. А во вторую очередь из-за изменений законодательства: с 20.07.2016 вступил в силу Федеральный закон от 06.07.2016 № 374-ФЗ «О противодействии терроризму» (пакет Яровой), на его основании внесены изменения в Федеральный закон от 30 июля 2013 г. № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности», согласно которым экспедитор обязан проверять достоверность предъявляемых клиентом документов и сведений при оформлении документов на перевозку. С учетом требований законодательства меняется порядок приема и оформления груза. Для отправки груза отправитель должен предоставить информацию о себе, получателе и плательщике (в случае если плательщиком является третье лицо).
Как забрать груз из транспортной компании?
1. Получателю груза необходимо дождаться оповещения транспортной компании о прибытии груза в Ваш город (звонок менеджера ТК или sms-оповещение). Ориентировочная дата прибытия также указана в транспортной накладной, которую мы передаем Вам при отгрузке, и на сайте перевозчика по номеру накладной.2. Получатель должен иметь при себе паспорт!
3. При получении товара в терминале транспортной в Вашем городе необходимо:
- приехать на терминал ТК;
- оплатить стоимость перевозки в офисе ТК и получить документы по оплате и накладную для склада;
- пройти к складу с накладной и передать её работнику склада;
- работник склада выдаёт груз в соответствии с накладной. В этот момент необходимо проверить соответствие количества мест в накладной и грузовых мест к выдаче.
Затем обязательно необходимо проверить целостность всех мест и отсутствие повреждений. Если детали могут иметь скрытые повреждения (например находятся в непрозрачной упаковке или коробке), то нужно вскрыть эту упаковку и осмотреть на наличие повреждений. Ножи и стретч-пленка для распаковки/обратной упаковки всегда имеются на складе транспортной компании.
- только после этого подписывается накладная и передаётся работнику склада.
При обнаружении повреждения груза приемка осуществляется по акту приемки поврежденного груза с фотофиксацией. Эта процедура обязательна, так как практически все отправления на сегодня имеют страховой договор и случаи пропажи или порчи подлежат возмещению.
Без оформления акта положительно реализовать претензию будет практически невозможно!
При получении товара с доставкой на дом процедура аналогичная, только происходит она не на терминале ТК, а у Вашего дома.
Убедительно просим Вас относится с вниманием к приемке товара от транспортной компании, так как она фактически является третьей стороной и магазин не может отвечать за качество выполнения её услуг.
Что такое "жесткая" упаковка?
Жесткая упаковка - это деревянная обрешетка груза или части сборного груза для предотвращения его повреждения при перевозке. Ужесточение правил транспортировки легко повреждаемых грузов - одно из последних нововведений транспортных компаний. Фактически связано с заполнением письменного отказа от дополнительной упаковки при наличии хрупких предметов в составе перевозимого, что по сути уменьшает меру ответственности перевозчика. Некоторые транспортные компании просто отказывают в перевозке предметов без обрешетки, которые на их взгляд могут повредиться при транспортировке. Услуга "жесткая упаковка" несколько увеличивает стоимость перевозки. А так как она является официально рекомендованной, то теперь менеджеры нашего магазина уточняют согласие на эту услугу у клиентов при оформлении заказа.
В августе 2017 года вступило в действие новое правило перевозки хрупких и легкоповреждаемых грузов крупными транспортными компаниями. Теперь клиент перевозчика не в силах отказаться от дополнительной упаковки даже письменным отказом и принятием на себя рисков повреждения. Такое правило в итоге повысит качество оказываемых перевозчиком услуг, а вместе с тем и среднюю стоимость транспортировки. При сравнении стоимости доставки в Ваш населенный пункт в разных магазинах теперь обязательно следует уточнять включение "жесткой упаковки" в цену, так как менеджеры магазинов могут не предупредить об общей сумме за перевозку и "списать" это на самоуправство перевозчика.
Что делать, если стоимость перевозки оказалась выше ожидаемой?
1. Такая ситуация может произойти, если приемщик груза в транспортной компании обязал по своему усмотрению выполнить дополнительные услуги для груза. Например: использование мешка для мелких деталей, жесткая обрешетка разных видов и тому подобные услуги. Это вполне допустимо по регламенту перевозчика, в случае, если приемщик посчитает, что риск повреждения или утери груза при перевозке без доп.услуг слишком велик. В этом случае снизить стоимость перевозки не получится.2. Более частая ситуация – это указание сотрудником перевозчика завышенного объема и веса груза при приемке. Вы имеете право известить работника склада о желании перемерить груз, указав ему его код (трек-номер). Когда корректировка груза произошла, можно проследовать в офис транспортной компании и оформить документы на получение.
Почему груз пришел в мой город на другой терминал, не тот, на который я ожидал?
Груз, по принципу работы транспортной компании, всегда поступает на главный терминал города. Затем происходит его перенаправление на нужный Вам пункт выдачи. При отправке терминал назначения может указываться нами, но менеджер транспортной компании по своему усмотрению может указать как конечный терминал, так и главный. Происходит это из-за того, что перемещение между терминалами в большинстве транспортных компаний бесплатно. Работники транспортной компании звонят получателю груза для оповещения о прибытии груза в его город и подтверждают необходимость перемещения, предлагают воспользоваться услугой адресной доставки и тому подобное. В этот момент можно выбрать необходимые от транспортной компании услуги. Если Вы отслеживаете свой груз на сайте транспортной компании самостоятельно, используя его трек-номер, то по контактам терминала Вашего города всегда можно выяснить информацию по статусу груза и дополнительным услугам.